Для зручності передачі показань лічильника ЛЕО розробило кілька способів передачі за спрощеною системою на офіційному сайті компанії.
Показники слід передавати в два останні і три перші робочі дні місяця. На цей раз період стартує з 28 листопада по 4 грудня.
Змінився період прийому показів лічильника
Покази лічильників електроенергії ТОВ "ЛЕО" знову приймає у два останні та три перші робочі дні місяця. Період прийому даних змінений у відповідності до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг №1525 від 18.07.2019, яка опублікована на сайті регулятора.http://www.nerc.gov.ua/?id=43046
Передати покази свого приладу обліку Ви можете доступними зручними способами: шляхом повідомлення по телефону чи електронними засобами, або через свій "особистий кабінет" на сайті ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання", або через особисте звернення до ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання". Зчитані побутовим споживачем, чи отримані або зчитані представником ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання" покази лічильника електричної енергії в інший день вважаються вихідними даними для визначення показів лічильника на перше число календарного місяця шляхом додавання (віднімання) споживання, розрахованого відповідно до профіля споживання побутового споживача, помноженого на кількість днів (діб) між датою зчитування показів та першим числом календарного місяця. Середньодобове споживання визначається, виходячи з даних про покази лічильника, що зафіксовані між двома послідовними зчитуваннями, та кількості днів між цими зчитуваннями показів.
Як передати показники лічильника через Кол-центр
Для підвищення якості надання послуг із постачання електричної енергії та вдосконалення взаємовідносин з клієнтами кол-центр ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання" надає інформаційні послуги абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації.
Кол-центр ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання" обслуговує побутових та юридичних споживачів.
Телефон:
0 800 300 074
(безкоштовно для стаціонарних та мобільнихтелефонів в межах України)
099 300-12-81
099 300-15-93
(за тарифами оператора)
E-mail [email protected]
Графік роботи кол-центру — цілодобово, без вихідних.
Звернувшись до кол-центру, Ви можете отримати інформацію щодо:
- причини припинення електропостачання;
- діючих тарифів на розподіл електроенергії;
- порядку обслуговування, заміни і ремонту приладів обліку електроенергії;
- порядку оформлення та переоформлення договору;
- порядок приєднання до мереж;
- іншу довідкову інформацію щодо роботи ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання".
Крім того, можна повідомити інформацію:
- про показники Ваших лічильників (або відправити СМС на номер (095) 295 0547 згідно шаблону);
- про розкрадання електроенергії, енергообладнання або майна ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання";
- про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії або оскаржити дії працівників ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання".
Другий спосіб: внести показники Онлайн
Для того, щоб передати показання, споживачеві необхідно:
- Клацнути на інтерактивне вікно "Внести показники Онлайн", розташоване у верхньому правому куті.
- Вибрати відповідний структурний підрозділ РЕМ.
- Внести особистий рахунок і вибрати тип лічильника.
- Внести показання лічильника і обов'язково натиснути "Зберегти" і "Вийти".
Передаємо показники через Telegram
Відправлення повідомлення в Telegram, встановленого у користувача:
1.На комп’ютері - необхідно перейти за посиланням tg://resolve?domain=leouabot
2.В Telegram в полі пошуку ввести leouabot
Є спосіб передати через Viber
Відправлення повідомлення в Viber, встановленого у користувача:
1.На комп’ютері - необхідно перейти за посиланням viber://public?id=leoviberbot
2.На телефоні - в Viber необхідно додати контакт за допомогою QR-коду
Відправ СМС з показниками лічильника
Для передачи показників приладу обліку електричної енергії можна:
- Відправити СМС на номер (095) 295 0547 згідно шаблону;
- Відправити повідомлення в Viber, Telegram згідно шаблону;
Шаблон повідомлення RRR*NNNNNNNNN*XXXXXX, де:
NNNNNNNNN – Особистий рахунок (враховуючи букви та тире);
XXXXXX – показники лічильника;
* – роздільник;
Перелік РЕМів
- 118 - Лисичанський РЕМ
- 120 - Сєвєродонецький РЕМ
- 121 - Сватівський РЕМ (+Троїцький)
- 123 - Попаснянський РЕМ
- 125 - Кремінський РЕМ
- 126 - Рубіжанський РЕМ
- 137 - Біловодський РЕМ
- 142 - Новопсковський РЕМ
- 143 - Старобільський РЕМ
- 145 - Станично-Луганський РЕМ
- 146 - Щастинський РЕМ
-
Приклад Однозонного лічильника
Шаблон: RRR*NNNNNNNNN*XXXXXX
Текст СМС:
143*830097177*025123
Приклад Двозонного лічильника
Шаблон: RRR*NNNNNNNNN*XXXXXX*YYYYYY
XXXXXX- день
YYYYYY- ніч
Текст СМС:
136*15-87-148*025123*015214
Приклад Трьохзонного лічильника
Шаблон: RRR*NNNNNNNNN*XXXXXX*YYYYYY*ZZZZZZ
XXXXXX- пік
YYYYYY- полупік
ZZZZZZ –ніч
Текст СМС:
146*15-87-148*025123*015214*227589
По додатковому багатоканальному номеру
В "ЛЕО" з`явився додатковий багатоканальний номер для передачі показів лічильника.
ТОВ "ЛЕО” ввело в роботу додаткову багатоканальну лінію телефонної мережі загального користування, номер телефону – (0645) 70 80 80 .
Вартість дзвінка – згідно тарифів Вашого оператора зв’язку.
ВАЖЛИВО! Телефонна лінія починає працювати ВИКЛЮЧНО для приймання показників лічильника у два останні та три перші робочі дні місяця, після зазначеної дати багатоканальна лінія не працюватиме. Дзвінки приймаються за графіком: з 7:30 по 16:30. Потрібно передавати показники лічильника зафіксовані станом на 1 число.
