У всіх бувають ситуації, коли потрібно поверути квиток на поїзд. Людей хвилюють питання: в які строки це потрібно зробити, скільки грошей буде повернуто, що робити, коли запізнився на поїзд. Журналісти Тоїцьке.City дізналися про загальні умови повернення проїзних документів на сайті Укрзалізниці.
Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин у термін:
- не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;
- від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;
- менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;
Повернення квитка після відправлення поїзда здійснюється в касі залізничного вокзалу.
- після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення, виплачується 10 відсотків вартості квитка і плацкарти.
- пізніше 1 години після відправлення поїзда, на який оформлено проїзний документ, повернення платежів не проводиться.
Важливо! У всіх випадках повернення проїзних документів пасажир, крім випадків, що сталися з вини перевізника, вносить плату за послуги (комісійний збір). Кошти, сплачені за послуги, пов'язані з резервуванням місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини перевізника. У разі повернення проїзних документів з вини перевізника пасажиру повертаються в повному обсязі кошти, сплачені ним під час придбання проїзного документа, у тому числі за послуги, пов'язані з резервуванням місць.
Важливо! за 3 години до відправлення поїзда, в Приват24, терміналі самообслуговуванні або на сайті bilet.privatbank.ua немає можливості здати квиток. В цьому випадку повернути квиток можливо в касі залізничного вокзалу.
