Коли ви набираєте в телефоні «102», то потрапляєте в кол-центр служби поліції. Це важлива комунікація між тим, хто потребує допомоги і тими, хто допоможе.
— Повідомляють про різні види злочинів, а іноді й просто хочуть пожартувати, — пишуть на своїй сторінці у Faacebook пресслужба Поліції в Луганській області. — Але реагування, беззаперечно, відбувається на кожне повідомлення і з найпершої секунди завданням оператора є збір інформації про подію та правильна її кваліфікація. На це у оператора «102» мінімум часу
У кол-центрі служби «102» поліції Луганщини цілодобово обслуговують звернення громадян п’ять операторів та три диспетчера. На кожне чергування заступає оператор, який володіє іноземними мовами, і це дозволяє надавати кваліфіковану допомогу, в тому числі й гостям країни.
Стресостійкість та витримка це невід’ємні якості співробітників служби «102», адже надважливо швидко налагоджувати контакт з тим, хто телефонує, при цьому залишатися стійкими у стресовій ситуації, відчувати настрій та емоційний стан свого співрозмовника та вміло знаходити підхід до кожного.
Тож, якщо раптом вам необхідно звернутися за допомогою — не зволікайте і телефонуйте на поліцейську спецлінію. Вам обов’язково допоможуть.
